Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En SecondLife Lamp queremos que estés 100% conforme con tu compra realizada a través de nuestro sitio web:

👉 https://secondlifelamp.store

🟡 Derecho de arrepentimiento (compras online)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, si realizaste una compra online, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones:

  • El producto debe estar en buen estado, con sus accesorios y, en lo posible, en su embalaje original.
  • Nosotros nos hacemos cargo del costo de envío de la devolución.
  • Se realizará el reintegro total del dinero por el mismo medio de pago.

🔄 Cambios y devoluciones (hasta 30 días)

Además, ofrecemos un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones.

Para ser elegible:

  • El producto debe estar sin uso indebido, en buen estado y con todos sus componentes.
  • Debe incluir su embalaje original (en la medida de lo posible).
  • Se deberá presentar comprobante de compra.

📌 En estos casos (fuera del arrepentimiento legal), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

⚠️ Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llegó con una falla o daño:

  • Contactanos dentro de las 48 horas de recibido
  • Te pediremos fotos o videos para validar el problema
  • En caso de corresponder, nos hacemos cargo del reemplazo o reembolso sin costo adicional

🚫 Productos que no se pueden devolver

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos usados incorrectamente o dañados por el cliente
  • Productos sin sus partes completas
  • Productos adquiridos como regalo digital o tarjetas de regalo

💳 Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • Te notificaremos por email la aprobación o rechazo
  • Si corresponde, el dinero será reintegrado al medio de pago original
  • El proceso puede demorar algunos días dependiendo del banco o entidad de pago

⏳ Reembolsos demorados

Si no recibiste tu reembolso:

  1. Revisá tu cuenta bancaria
  2. Contactá a tu tarjeta o banco
  3. Si el problema continúa, escribinos a:
    📩 secondlifelampp@gmail.com

📦 Envío de devoluciones

Para gestionar una devolución, escribinos a:

📩 secondlifelampp@gmail.com

Te indicaremos los pasos a seguir según tu caso.